放哪儿呢（Nestly）订阅服务条款

订阅服务概述

放哪儿呢（Nestly）提供基于订阅的高级服务，本文档详细说明订阅相关的条款和条件。

订阅计划与定价

1. 订阅服务分级

放哪儿呢（Nestly）提供多种服务层级，以满足不同用户的需求：

• 基础版：提供核心的基础功能，适合轻度使用者。
• 专业版：解锁全部高级功能，提供更强大的存储、AI智能服务及优先支持。

注：具体包含的功能权益请以应用内订阅页面的展示为准。

2. 订阅周期与价格

我们提供灵活的订阅周期选项（如月度、年度等）。

• 实时定价：具体的订阅价格、优惠活动及计费周期请参阅应用内的购买页面或 App Store 上的产品详情页。
• 价格调整：我们可能会根据服务升级或市场情况调整价格，价格调整将依照平台规则提前通知，且不影响当前已生效的订阅周期。
• 自动续费：除非您在当前订阅周期结束前至少 24 小时取消订阅，否则订阅将自动续期。

3. 免费试用

我们可能为新用户提供一定期限的免费试用服务。

• 试用资格与期限：具体的试用时长和资格判定以应用内提示为准。
• 试用结束：试用期结束后，服务可能自动转为付费订阅或恢复为基础版，具体规则请在开启试用前仔细阅读系统提示。

专业版功能

1. 存储和同步

• 物品数量：无限制存储
• 云端同步：多设备实时同步
• 备份保护：自动云端数据备份

2. AI智能功能

• 智能搜索：语义搜索和AI智能推荐
• 语音识别：AI语音转文字录入
• 智能分类：自动物品分类和标签

3. 优先服务

• 客服支持：更快的客服响应时间
• 功能优先：抢先体验新功能

付费和计费

1. 支付方式

• iOS用户：通过App Store处理
• 支付货币：人民币（CNY）或您所在地区的货币
• 支付信息：由Apple管理，我们不会收集或存储

2. 计费周期

• 月订阅：每月同一日期扣费
• 年订阅：每年同一日期扣费
• 首次计费：订阅购买时立即扣费
• 续费时间：在订阅到期前24小时自动续费

3. 价格变更

• 现有用户：价格变更前30天通知
• 续费影响：新价格在下个计费周期生效
• 保护政策：现有订阅保持原价格到当期结束

自动续费

1. 续费机制

• 订阅将在到期前24小时自动续费
• 扣费金额为当前订阅计划的价格
• 续费成功后立即延长服务期限

2. 续费管理

• iOS用户：前往"设置" > "Apple ID" > "订阅"
• 取消时间：需在当前周期结束前24小时取消

3. 续费失败

• 付费失败时将重试3次
• 重试期间服务保持可用
• 最终失败后降级为免费版

退款政策

1. 退款原则

• 遵循App Store的退款政策
• 通常情况下订阅费用不予退还
• 特殊情况可向Apple申请退款

2. 退款条件

以下情况可能获得退款：

• 技术故障：因我们的技术问题导致服务不可用
• 误操作：在48小时内申请的意外购买
• 服务缺陷：承诺功能无法正常使用

3. 退款流程

1. 通过Apple申请退款：https://reportaproblem.apple.com
2. 或联系客服说明退款原因：450861294@qq.com
3. 提供订单号和相关证据
4. 我们会协助处理，但最终决定权在Apple

服务变更

1. 功能调整

• 我们保留增加或移除功能的权利
• 重大功能变更将提前通知用户
• 价格调整不影响现有订阅期

2. 服务升级

• 新功能自动包含在订阅中
• 性能优化持续提供
• 安全更新及时推送

3. 服务降级

• 不会无故减少已承诺的功能
• 必要调整会提供替代方案
• 重大变更可向Apple申请退款

使用限制

1. 设备限制

• 每个订阅支持最多5台设备
• 设备间数据实时同步
• 超出限制需额外授权

2. 使用规范

• 仅限个人或家庭使用
• 禁止商业转售或分享
• 不得破解或绕过限制

3. 公平使用

• 合理使用存储空间
• 避免恶意大量操作
• 遵守技术使用限制

数据和隐私

1. 数据保护

• 订阅数据加密存储
• 支付信息由Apple处理，我们不会存储
• 订阅状态由RevenueCat管理（匿名）

2. 隐私承诺

• 不会因订阅状态区别对待
• 订阅数据仅用于服务提供
• 遵循隐私政策相关规定

3. 数据删除

• 取消订阅后数据保留30天
• 可申请立即删除数据
• 删除后无法恢复

技术支持

1. 支持渠道

• 专业版用户：优先支持
• 响应时间：24小时内响应
• 支持语言：中文
• 联系方式：450861294@qq.com

2. 支持范围

• 订阅相关问题
• 功能使用指导
• 技术故障排除
• 数据恢复协助

3. 支持限制

• 不包括设备硬件问题
• 不包括第三方软件问题
• 不包括网络连接问题

争议解决

1. 订阅争议

• 首先通过客服协商解决
• 提供详细的问题描述
• 配合提供相关证据

2. 退款争议

• 遵循平台方（App Store）政策
• 我们会协助处理退款申请
• 最终决定权在平台方

3. 法律途径

• 协商无果可申请仲裁
• 适用中华人民共和国法律
• 仲裁费用由败诉方承担

特殊说明

1. 家庭共享

• iOS家庭共享功能支持（如果Apple支持）
• 主账户管理所有订阅
• 子账户享有相同权益

2. 学生优惠

• 暂不提供学生优惠
• 关注官方公告获取优惠信息
• 团体采购请联系客服

3. 企业订阅

• 提供企业版订阅方案
• 支持批量管理和部署
• 联系企业客服获取详情

生效和终止

1. 条款生效

• 订阅时即接受本条款
• 条款更新时会提前通知
• 继续使用视为接受更新

2. 订阅终止

• 用户可随时取消订阅
• 服务使用至当期结束
• 数据在宽限期后删除

3. 强制终止

以下情况可能导致订阅被强制终止：

• 违反使用条款
• 恶意使用或滥用
• 技术或法律原因